LEGAL REFERENCE

Pahami Perjanjian Akaun kami

Apabila anda membuka akaun di fiatogel, anda bersetuju dengan terma yang mengawal deposit, penarikan, bermain dan perlindungan data anda. Kami memastikan setiap transaksi dengan Touch 'n Go, GrabPay...

Keselamatan AkaunPengesahan PembayaranPeraturan Bermain AdilHak Penarikan Anda
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
fiatogel Pahami Perjanjian Akaun kami

Cara kami mentadbir akaun dan transaksi

fiatogel beroperasi untuk wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua tahap dan enkripsi SSL. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam masa lima minit. Penarikan diminta melalui portal akaun anda dan diselesaikan dalam masa 24 jam kerja. Kami menyimpan rekod akaun anda selama tujuh tahun untuk

audit dan pematuhan. Jika anda ingin mengubah atau memadamkan data peribadi, hubungi pasukan sokongan kami di [email protected].

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK SOALAN

Bagaimana menghubungi tim terma kami

Team online

Sokongan Langsung

Bincang perubahan terma atau kekhususan akaun dengan ejen kami melalui sembang langsung. Kami tersedia setiap hari dari jam 09:00 hingga 23:00 waktu Malaysia.

E-mel Bantuan

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma atau akses akaun ke [email protected]. Kami membalaskan e-mel dalam masa dua jam kerja dengan penjelasan lengkap.

Portal Akaun

Daftar pertanyaan atau rayuan terus melalui bahagian bantuan dalam akaun anda. Setiap tiket dikaitkan dengan ID unik untuk penjejakan real-time.

KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Cara kami melindungi maklumat anda

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Nombor kad anda...

Penyimpanan Data Ketat

Maklumat peribadi disimpan hanya selama tempoh diperlukan untuk mengendalikan akaun dan memenuhi keperluan undang-undang. Kami memadamkan rekod tidak aktif selepas...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membahagikan data akaun anda dengan pemain promosi pihak ketiga. Maklumat anda kekal dalam fiatogel dan pembekal...

Akses Akuan Dua Tahap

Setiap login memerlukan kata laluan dan kod OTP yang dihantar ke nombor berdaftar anda. Tiga cubaan gagal akan mengunci akaun...

Pengesahan Identiti

Semua akaun baru mesti lulus pemeriksaan identiti bermodul menggunakan nombor ID dan alamat berdaftar. Ini melindungi terhadap penipuan dan membosankan...

Permintaan Hak Data

Anda boleh meminta salinan semua data akaun kami miliki dalam masa 14 hari. Tutup akaun atau padamkan riwayat bermain dengan...

Soalan biasa tentang terma akaun kami

Tidak, terma asas yang anda setujui semasa pendaftaran tidak boleh diubah. Bagaimanapun, kami boleh mengemas kini terma di masa depan dengan notis 30 hari. Anda akan menerima e-mel dan amaran portal sebelum perubahan berkuat kuasa.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk dan masukkan e-mel berdaftar anda. Kami akan menghantar pautan untuk menetapkan semula dalam masa lima minit. Pautan itu hanya sah selama satu jam untuk keselamatan.

Kami menyimpan rekod akaun ditutup selama tujuh tahun untuk audit dan kepatuhan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan e-mel ke [email protected] dengan bukti identiti.

Ya, dalam bahagian Pembayaran portal akaun anda, anda boleh menambah atau membuang akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Perubahan berkuat kuasa serta-merta tetapi deposit sebelumnya masih rujukan kepada kaedah asal.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan membekukan akaun, menyemak transaksi dan membantu anda mengamankan semula melalui pengesahan identiti baharu dan tetapan semula kata laluan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun terus melalui portal atau sokongan. Sebarang baki disimpan selama 90 hari untuk pemohalan sebelum dipindahkan. Akaun ditutup tidak boleh dibuka semula dalam masa 12 bulan.

Kami menyimpan data akaun ditutup untuk pematuhan undang-undang tetapi tidak mengaksesnya untuk pemasaran atau promosi. Anda berhak meminta pemadaman lengkap yang akan diselesaikan dalam masa 30 hari kerja.