LEGAL REFERENCE

Buka polisi privasi fiatogel dengan jelas

fiatogel menerangkan cara data akaun anda dikumpul, digunakan dan dilindungi apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah...

Data akaun dijelaskanKuki diterangkanPermintaan privasi dibukaKonteks Malaysia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
fiatogel Buka polisi privasi fiatogel dengan jelas

Teroka skop data yang kami simpan

Polisi privasi ini menerangkan data yang fiatogel proses apabila anda membuat akaun, mengesahkan butiran log masuk, menghubungi sokongan, menukar tetapan, atau menggunakan kaedah tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, rekod peranti, sejarah sesi, rujukan transaksi, pilihan bahasa dan perbualan sokongan. Kami menggunakan data tersebut untuk mengendalikan akaun anda,

mengesan akses luar biasa, memadankan pembayaran dengan profil, menjawab pertanyaan, serta mematuhi keperluan rekod di wilayah yang disokong. Akses kepada perkhidmatan dan pemprosesan data tertakluk kepada lokasi anda, tetapan akaun, semakan keselamatan, dan undang-undang tempatan yang membenarkan penggunaan perkhidmatan seperti ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Minta bantuan privasi akaun anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, pembetulan butiran, kuki, atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang tersedia selepas anda masuk ke akaun fiatogel. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum menjawab, kerana permintaan privasi hanya boleh dibincangkan dengan pemilik akaun yang sepadan. Sertakan butiran yang tepat supaya pasukan kami boleh menjejak rekod berkaitan tanpa mendedahkan data yang tidak perlu.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan privasi yang memerlukan semakan profil. Kami akan sahkan identiti akaun dahulu, kemudian jelaskan data yang berkaitan tanpa memaparkan butiran sensitif di ruang terbuka.

E-mel privasi

Hantar e-mel jika permintaan anda memerlukan lampiran atau huraian lebih panjang. Nyatakan nama akaun, tarikh isu dan jenis data yang ingin disemak supaya kami boleh mengarahkan kes kepada pasukan yang sesuai.

Borang akaun

Borang dalam akaun membantu anda meminta pembetulan nombor telefon, e-mel atau kaedah pengesahan. Setiap permintaan direkodkan dengan masa hantar, tindakan susulan dan keputusan semakan untuk rujukan anda.

KAWALAN PRIVASI

Semak cara kami mengurus privasi

Kami mengendalikan polisi privasi ini sebagai rujukan kerja harian, bukan sekadar teks laman. Pasukan akaun, pembayaran dan sokongan menggunakan prinsip yang sama apabila menyemak log masuk, transaksi Touch...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang anda beri semasa membuka akaun, termasuk maklumat hubungan dan tetapan log masuk. Data ini membantu kami...

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa dan mengenal pasti ralat akses. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bagi memadankan transaksi dengan akaun anda. Kami tidak meminta anda berkongsi...

Keselamatan akaun

Log peranti, alamat IP dan masa masuk membantu kami mengesan percubaan akses yang tidak sepadan. Jika corak luar biasa muncul...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, sokongan, semakan transaksi dan kewajipan rekod yang terpakai. Apabila data tidak lagi...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak bukti pemilikan akaun, menilai kesan perubahan, kemudian mengemas...

Cari jawapan tentang data anda

Kami mengumpul data yang anda beri semasa membuka dan menggunakan akaun, seperti butiran hubungan, nama akaun, rekod log masuk, peranti, pilihan bahasa, mesej sokongan serta rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Rujukan pembayaran disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyelesaikan pertanyaan baki, dan menyemak aktiviti yang tidak sepadan. Kami hanya meminta butiran yang diperlukan untuk semakan, bukan kata laluan e-dompet atau bank.

Anda boleh menghubungi sokongan untuk meminta ringkasan data akaun yang layak dikongsi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan maklum balas mengikut rekod yang tersedia dan peraturan di wilayah yang disokong.

Masuk ke akaun dan hubungi sokongan dengan butiran yang ingin dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar nombor telefon, e-mel, atau data pengesahan supaya akaun tidak diambil alih pihak lain.

Beberapa kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Jika anda menyekat semua kuki melalui pelayar, sebahagian fungsi akaun mungkin terganggu, termasuk pengesahan sesi dan paparan tetapan yang disimpan.

Akses dalaman diberikan kepada pasukan yang memerlukan data untuk tugas tertentu, seperti sokongan akaun, semakan pembayaran atau keselamatan. Kami mengehadkan akses mengikut peranan dan merekodkan tindakan yang berkaitan apabila sesuai.

Jika anda mahu membatalkan permintaan privasi yang masih diproses, hubungi saluran yang sama secepat mungkin. Kami akan menyemak status kes; jika tindakan belum selesai, kami akan hentikan proses yang masih boleh dihentikan.